SINDOBatam

Opini+

Hattrick+

Jungkir Balik+

Pelayanan Masyarakat Harus Prima

  • Reporter:
  • Selasa, 13 Agustus 2019 | 09:08
  • Dibaca : 54 kali
Pelayanan Masyarakat Harus Prima
Plt Gubernur Kepri Isdianto bersama Kepala Perwakilan Ombusman Kepri Lagat Parroha Patar Siadari menyaksikan Sekdaprov Kepri TS Arif Fadillah saat menandatangani MoU SP4N di Kantor Gubernur Kepri, Senin (12/8). /HUMAS PEMPROV KEPRI

PINANG – Pemerintah Provinsi (Pemprov) Kepri dan Ombusman Perwakilan Kepri menandatangani Memorandum of Understanding (MoU) Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional (SP4N), di Kantor Gubernur Kepri, Senin (12/8).

Pelaksana Tugas (Plt) Gubernur Kepri Isdianto mengatakan, Pemprov Kepri dan Ombudsman sepakat sama-sama ingin pelayanan di daerah ini lebih mudah dan masyarakat benar-benar terlayani dengan baik.

“Kita satu prinsip dan kita sependapat. Apapun alasannya pelayanan kepada masyarakat harus kita utamakan dan selalu prima,” kata Isdianto.

Hanya saja Isdianto meminta kepada Ombudsman agar dalam menilai terhadap pelayanan publik yang ada di Kepri tidak serta-merta disamakan kriterianya dengan daerah lain. Menurut Isdianto, kondisi Kepri sangat unik karena wilayah lautnya lebih luas dan antardaerah hanya bisa ditempuh dengan kapal laut. Sementara cuaca di laut Kepri tidak selamanya sama, kadang tenang dan terkadang badai.

“Hal-hal seperti ini harus diperhatikan. Perlu dipahami juga tentunya bahwa Pemerintah Provinsi Kepri memiliki komitmen yang kuat dalam melayani masyarakat. Bahkan terkadang kita harus melawan ombak dan badai untuk blusukan ke pulau-pulau. Dan itulah bentuk komitmen kita dalam melayani masyarakat. Makanya kita minta agar kriteria pelayanan prima untuk daerah kelautan tidak disamakan dengan daerah daratan,” ujar Isdianto.

Lebih lanjut, Isdianto juga mengapresiasi atas penandatanganan komitmen bersama SP4N antara Pemprov dan Onbudsman. Isdianto berharap kerja sama yang baik ini ke depannya benar-benar bisa memacu peningkatan kualitas pelayanan publik di seluruh pelosok Kepri.

Kepala Perwakilan Ombusman Kepri Lagat Parroha Patar Siadari mengatakan, keberadaan Ombudsman perwakilan Kepri ini ditujukan untuk memperpendek rentang kendali bagi masyarakat yang ingin mengadukan keluhannya terhadap pelayana Pemerintah.

Pada dasarnya rata-rata masyarakat hanya menginginkan pelayanan yang baik dan prima dari pemerintah. Dengan kriteria cepat pelayanan, tepat pelayanan, tidak bertele-tele dan petugas selalu berada di tempat.

“Rata-rata keluhan masyarakat yang masuk ke Ombudsman karena ketidakpuasan mereka atas pelayanan Pemerintah. Kadang petugas tidak di tempat, petugas tidak ramah dan sebagainya. Oleh sebab itu, kita harap dengan adanya kokitmen bersama ini setidaknya keluhan masyarakat seperti itu bisa kita minimalisir,” kata Lagat.

Sekretaris Daerah Provinsi (Sekdaprov) Kepri TS Arif Fadillah dalam kesempatan ini berharap agar SP4N yang ditandatangani bersama Ombudsman Kepri bisa berdampak baik bagi pelayanan publik di Kepri hingga ke tingkat kabupaten dan kota.

fadhil

 

Komentar

Jadilah orang pertama yang memberikan komentar!

Berita Terbaru

Theme Portal Berita TUX_URL.com