Pelanggan Aldi datang ke pertunjukan – dan mereka kecewa!

Tampilkan deskripsi

Berdiri selama beberapa dekade Aldi Untuk penawaran murah dan berkualitas. Kisaran diskon raksasa terus berkembang dalam beberapa tahun terakhir dan sekarang terjual habis Aldi Juga banyak teknologi dengan harga terjangkau.

Apalagi sebelum Natal Aldi– Jadi pelanggan menerima tawaran yang juga harus terlihat bagus di bawah pohon Natal – namun, beberapa pelanggan masih menunggu barangnya.

Ayah: Ayah menerima tawaran itu – tapi dia frustrasi

Pada Halaman Facebook Aldi Seorang pria bernafas setelah membeli komputer game di toko diskon online pada bulan November.

“Halo Tim Aldi, saya bukan teman kritik publik, tetapi apa yang terjadi dengan pengiriman komputer yang saya buat di toko online pada bulan November tidak mungkin.” Rupanya, klien memiliki komputer game seharga sekitar 1.600 yang dia pesan dan belum diterima.

Namun tidak hanya itu, informasi dari Aldi tentang pesanan tersebut juga menyesatkan, seperti yang dijelaskan oleh pria tersebut: “Yang saya tidak mengerti adalah mengapa pelanggan tidak mendapatkan pembaruan status dan Anda harus mengikuti informasi tersebut. Sayangnya, informasi adalah bahwa PC dengan 14.1. Masih salah hari ini. Seorang karyawan di hotline layanan tidak dapat memberi tahu saya apa pun tentang status saat ini dan pengiriman yang direncanakan. ”

Ayah: Ketika pelanggan melihatnya juga, sulit baginya untuk percaya

Langkah lain dari Aldi yang benar-benar mengejutkan pelanggan – bahwa Aldi akan segera menawarkan PC gaming lagi. “Saya berharap pelanggan Anda telah belajar dari kesalahan dan pesanan yang masuk juga dikirimkan dalam waktu yang wajar,” jelasnya. Kemudian dia menyebutkan detail pahit: “Untuk anak saya, saya berharap dia akan diberitahu jika hadiah Natalnya akan datang dalam beberapa hari ke depan.”

Seorang pelanggan juga menjelaskan masalah yang sama di posting Facebook Aldi lainnya: “Apakah ada yang memesan PC game online dari Aldi pada bulan November seharga € 1.600? Kami langsung memesan dan membayar. PC belum sampai?!”

——————

Berita Aldi lainnya:

———–

Rupanya, kedua pelanggan harus puas dengan (agak tidak memuaskan) respon dari Aldi. Seorang karyawan ayah menanggapi melalui Facebook: “Saya sangat menyesal atas keterlambatan pesanan Anda dari toko kami. Saya juga dapat memahami rasa frustrasi karena tidak memiliki pemberitahuan status. Sayangnya, saya tidak dapat memberi tahu Anda apa pun selain layanan pelanggan.” Aldi juga selalu mencoba untuk merencanakan kampanye dengan cara “Stok barang cukup dan proses cepat dapat dilakukan”. Ini mungkin tidak berhasil dalam kasus ini! (kV)