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Kostenlos Geld abheben? Zoff um die Visakarte der DKB

Zumindest in den deutschlandweit 26 Filialen der DKB ist Geldabheben für Kunden kostenlos, aber nicht unbedingt an Geldautomaten anderer Anbieter.

Zumindest in den deutschlandweit 26 Filialen der DKB ist Geldabheben für Kunden kostenlos, aber nicht unbedingt an Geldautomaten anderer Anbieter.
Monique Wustenhagen

Die Deutsche Kreditbank (DKB) vertreibt für das Unternehmen Visa Kreditkarten und die neuen Debitkarten. Dabei wird damit geworben, dass Kunden weltweit kostenfrei Bargeld abheben können.

Saya Kleingedruckten steht jedoch etwas anderes. Hingewiesen wird dort, dass einige Geldautomatenbesitzer trotzdem eine Gebühr erheben, die nicht von der DKB erstattet werde.

Die DKB hat darauf keinen Einfluss, denn für die Finanztransaktion ist Visa zuständig. Gerade im Ausland können jadi weiterhin Gebühren anfallen.

Die berraschung scheint bei einigen Kunden der Deutschen Kreditbank (DKB) groß gewesen zu sein, als diese mit ihrer Kreditkarte oder Debitkarte von Visa Bargeld an einem Automaten abgehoben haben und dafür bez ezten ühr. Schließlich wirbt die Bank sialan, dass weltweit kostenlos Bargeld abhoben werden könne.

Jadi berichtet es zumindest die Verbraucherzentrale Hamburg. Sie schreibt in einem Beitrag: Uns erreichen diesbezüglich immer wieder Beschwerden von verärgerten Verbraucherinnen und Verbrauchern.”

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Auf Kleingedrucktes achten

Doch warum müssen die Kunden überhaupt Gebühren zahlen, wenn die Bank doch kostenfreie Abbuchungen verspricht? Der Teufel steckt im Detail – beziehungsweise im Kleingedruckten. Auf der Website wird mit dem im Bild zu sehenden Aufruf geworben.

https://bank.dkb.de/privatkunden/girokonto

Doch erst, wenn man auf den Link klickt, der bei weltweit kostenlos” hinterlegt ist, erscheint eine Erklärung, dass einige Geldautomatenbesitzer zusätzliche Entgelte erhöben. Die DKB habe darauf keinen Einfluss, erstatte die Gebühren aber auch nicht. Ganz hnlich ist die Formulierung in den schriftlichen Verträgen, wo die Erklärung in einer Fußnote auftaucht.

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Die DKB antwortet auf eine Anfrage von Business Insider, dass ihre Preise hinreichend transparan seien. Auf den Umstand, dass gegebenenfalls beim Abheben an Geldautomaten von den Betreibern zusätzliche Entgelte berechnet werden, die von der DKB nicht erstattet werden, weisen wir nicht nur in unzerem ermistis- serung.

Banken haben keinen Einfluss auf Automatengebühren

Aber stimmt es überhaupt, dass die DKB darauf keinen Einfluss hat? Ja, denn die DKB gibt die Kredit- und Debitkarten für den Zahlungsdienstleister Visa aus, der wiederum für sich dafür sorgen muss, dass Bargeld von den Kunden kostenlos abgehoben werden kann.

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Visa teilt auf Anfrage von Business Insider mit, dass Geldautomatenbetreiber in Deutschland keine Gebühren für Inlandsbargeldabhebungen mit Visa Kredit- oder Debitkarten erheben dürfen.” Trotzdem tun es anscheinend einige. Dabei handelt es sich nicht ausschließlich um dubiose Cash-Automaten, wie sie zum Beispiel häufiger di Kiosken und Hauseingängen stehen – und wo hohe Gebühren fällig werden, sondern auch Filialbanken.

Dass beim Abheben von Bargeld mit einer Visa-Karte ein Entgelt verlangt wird, trifft aber nicht nur DKB-Kunden. Die ING Bank, eine weitere große Direktbank, schreibt auf ihrer Situs Web, dass an 97 Prozent aller Automaten di Deutschland kostenlos mit Visa-Karten Bargeld abgehoben werden könne.

Im Ausland jatuh haufiger Gebühren dan

Möglich juga, dass die Kunden, die sich bei der Verbraucherzentrale beschwert haben, an die drei Prozent der Automaten di Deutschland geraten sind, an denen eine Gebühr erhoben wird, die sie selbst bezahlen müssen. Die DKB weist auf Anfrage von Business Insider noch auf eine andere mögliche Ursache für die Beschwerden der Verbraucher hin.

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Es sei möglich, dass einige DKB-Kunden ihre Girokarte mit der Debit- beziehungsweise Kreditkarte verwechselt hätten. Mit der Girokarte sind kostenlose Abhebungen nämlich nur an den Automaten der DKB möglich – und davon gibt es in Deutschland gerade einmal 26.

Anders sieht die Sache jedoch aus, wenn man sich im Ausland nach kostenfreien Automaten umschaut. Dalam einer öffentlichen Diskussion auf der Sosial-Media Seite Reddit diskkutieren einige Kunden der DKB die Gebühren fürs Geldabheben. Ein Nutzer berichtet dort beispielsweise, dass es di Tschechien kaum möglich sei, kostenlos Geld mit der Visa-Karte abzuheben. Dot habe er nur eine Bank gefunden, bei der er kostenlos Bargeld abheben konnte.

Die meisten Nutzer erkennen jedoch ebenfalls, dass die Schuld für die Gebühren nicht bei den Banken liege und diskutieren uber mögliche Lösungen. Jadi müsse sich die Politik des Problems annehmen, meint ein User und fordert, dass die EU diesem Wildwuchs einen Riegel vorschiebt.” Die Politik schon länger mit den Banken nach einem Kompromiss, Renhe sich li zub e zubeen e ebatch nicht di Sicht.

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